Ortogo Ticketsystem

Überall, wo in- oder externe Anfragen ebenso kompetent wie rationell bearbeitet werden sollen, kommen heute moderne Trouble-Ticket-Systeme zum Einsatz: bei Versicherungen und Online-Ticketcentern ebenso wie in Call-Centern oder Support-und CRM-Abteilungen sowie in vielen weiteren Dienstleistungsbereichen, insbesondere auch in IT-Abteilungen zur Bearbeitung von Störungsmeldungen.

Das professionelle, zeit- und ressourcensparende Ortogo Ticketsystem bietet bewährte und neue Features bei einfachster Bedienung und höchster Leistungsfähigkeit. Es kann genau auf die Anforderungen jedes Anwenders abgestimmt werden und ermöglicht eine leichte Integration von Zusatzfeatures wie z.B. die Anbindung an bestehende Datenbanken.

Das Ortogo Ticketsystem ist ein modulares und offenes System, bei dem die Kommunikation über ein Web-Frontend erfolgt. Das professionelle Benutzermanagement erlaubt die Verwaltung durch mehrere Bearbeiter, was beim Informationsaustausch und in der Bearbeitung enorme Vorteile bietet. Supportpersonal kann mehreren Abteilungen zugeordnet werden, eine Newsletterfunktion ermöglicht E-Mail-Bestätigungen u.v.m.

Die Vorteile im Überblick:

• Tickets können aus Web-Formularen generiert werden
• Automatische Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter
• Automatische Bestätigungsmails möglich
• Automatische Vergabe von Ticketnummern
• Automatischer Zeitstempel bei Eingang und jeder Bearbeitung
• Login für Kunden und Tickets im Kundenbereich
• Antworten/Weiterleiten von Ticket E-Mails ist möglich
• Integration in Webseiten ist möglich (supportformular)
• Ticketgeneration aus empfangenen E-Mails (z.B. support@IhreFirma.com)
• Versenden von Anhängen unterstützt
• Bearbeitung von HTML-Mails mit dem WYSIWYG-Editor

Kontakt gewünscht?

Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht über unser Kontaktformular.